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LLÁMANOS   (+57) 3213024788 - 3212169961   (+57) 3228328 - 5260936 Llama ! whatsapp316 87 20 838

PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ) GENERALES

* ¿Cuáles son los números de teléfono a los que puedo comunicarme en caso de que lo necesite?

Puedes llamar a Fincas de Turismo desde Colombia o cualquier parte del mundo a los números de teléfono fijo (571)-3228328 y (571)-5260936, o a los números de celulares o móviles  (+57)-3213024788 y (+57)-3212169961. Uno de nuestros agentes te atenderá personalmente en nuestro horario de oficina: Lunes a Viernes de 8:30 am hasta las 6:00 pm. Sábados de 9:00 am hasta las 2:00 pm.

* ¿Se puede realizar telefónicamente una reserva?

Sí puedes realizar una reserva telefónicamente, siempre y cuando dispongas de medios de pago electrónicos, como un número de tarjeta de crédito por ejemplo. Sin embargo, en la tienda virtual de fincasdeturismo.com tienes a disposición una amplia gama de estadías para tus viajes que seguramente, te será más cómodo revisar y adquirir por medio de la misma pasarela de pagos online que pone a tu disposición Fincas de Turismo. Nuestra tienda virtual cuenta con todos los certificados de Seguridad y Calidad que cubren con seguridad tus reservas.

Si tienes algún inconveniente para finalizar la reserva a través de la tienda virtual Fincas de Turismo puedes llamarnos para que la realicemos por ti a nuestros números telefónicos: (571)-7523128 y (571)-5260936, o a los números de celulares o móviles  (+57)-3213024788 y (+57)-3212169961. Uno de nuestros agentes te atenderá personalmente en nuestro horario de oficina: Lunes a Viernes de 8:30 am hasta las 6:00 pm. Sábados de 9:00 am hasta las 2:00 pm.

Si deseas realizar una reserva personalmente, también puedes llamarnos y solicitar una cita previa para que te atendamos, y dirigirte la oficina de Fincas de Turismo en la Calle 146 No. 7B-81, oficina 401, Edificio los Ciruelos, barrio Cedritos de la ciudad de Bogotá.

* ¿Qué ofrece Fincas de Turismo?

Fincas de Turismo es una agencia de intermediación y mediación que ha nacido con el fin de ofrecer el servicio de estadía segura y de calidad en fincas, cabañas, casas rurales, apartamentos, apartahoteles y hoteles a todos aquellos viajeros que seleccionen una de nuestras ofertas publicadas en nuestra tienda virtual. Por lo tanto, el comprador tiene el respaldo en sus alquileres de inmuebles vacacionales o estadías de corta duración; al seleccionar uno de nuestros servicios ofrecidos se encuentra avalado con garantías de compra que Fincas de Turismo regula en la transacción, con el fin de beneficiar tanto al arrendatario como al arrendador.  Fincas de Turismo también se esmera por conseguir los mejores precios con la mejor selección de estadías vacacionales cercanas a lugares turísticos de interés.

* ¿Dónde está la oficina de Fincas de Turismo? ¿Puedo ir a hacer una reserva?

Nuestra oficina se encuentra ubicada en la Calle 146 No. 7B-81, oficina 401, Edificio los Ciruelos, barrio Cedritos de la ciudad de Bogotá. Agradeceríamos que previamente te comunicarás con nosotros para así lograr asignarte una cita previa.

Ven a nuestras oficinas que estaremos encantados de atenderte. Lunes a Viernes de 8:30 am hasta las 6:00 pm. Sábados de 9:00 am hasta las 2:00 pm.

* ¿Qué servicios y/o productos se pueden adquirir en Fincas de Turismo?

Fincas de Turismo ofrece estadías vacacionales y packs de turismo a destinos de Colombia: alquiler de fincas, cabañas, casas rurales, día de sol, fincas para eventos empresariales, apartamentos, apartahoteles y hoteles, además de actividades típicas de la zonas elegidas por los viajeros.

* ¿Que me ofrece Fincas de Turismo?

Para Nosotros lo más importante son los clientes y por ello nos esmeramos en ofrecer las mejores ofertas en la gama de estadías vacacionales ofrecidas. Accediendo a nuestra tienda virtual www.fincasdeturismo.com tendrás la oportunidad de reservar una finca en alquiler, hoteles en diferentes destinos, cabañas, casas rurales, paquetes vacacionales y hasta apartamentos o apartahoteles en muchos rincones de Colombia. ¡Te invitamos a viajar con seguridad y comprobarlo!

* ¿Puedo consultar el estado de mi Reserva?

Puedes consultar tus facturas pagadas y reservas vigentes o el historial de las mismas en tu área de usuario, registrándote previamente en nuestra tienda virtual http://fincasdeturismo.com/inicio-sesion?back=my-account#account-creation y acceder cuantas veces desees introduciendo tu correo y tu contraseña en el link http://fincasdeturismo.com/inicio-sesion?back=my-account.

* ¿Cómo puedo modificar los datos personales que registre inicialmente?

Para modificar tus datos personales debes acceder al área de tu cuenta en el apartado de “Mis Datos Personales”. Recuerda que puedes acceder a tu cuenta mediante el link ttp://fincasdeturismo.com/inicio-sesion?back=my-account. No obstante, te agradeceríamos que encarecidamente te comuniques con nosotros para verificar la modificación de tus datos personales, estaremos encantados de atenderte.

*  ¿Es seguro pagar con tarjeta de crédito o cuenta de ahorros a través de la tienda virtual www.fincasdeturismo.com?

Fincas de Turismo tiene una de las tecnologías más seguras en cuanto a la protección de datos de tu tarjeta de crédito o tu cuenta de ahorros, y de lo que respecta al proceso de compra directamente se avalan con todas las garantías de la pasarela de Pagos Online que puedes consultar en http://www.pagosonline.com/index.php?option=com_content&view=article&id=119&Itemid=365. También tienes la opción de  realizar directamente una consignación en nuestra cuenta de ahorros No.24034501278 del Banco Caja Social a nombre de Fluvia Inés Fernández Franco, en concepto de tu reserva. Si lo prefieres, también puedes acercarte a nuestra oficina en la Calle 146 No. 7B-81, oficina 401, Edificio los Ciruelos, barrio Cedritos de la ciudad de Bogotá, para realizar la reserva de tu estadía.

* ¿Puedo utilizar un medio de pago diferente en el momento de cobro de la reserva y en el momento del pago final?

Así es, sí puedes utilizar la misma tarjeta de débito o de crédito tanto en el momento de tu reserva como en el pago final, o tarjetas diferentes. También es posible que pagues de forma diferente medio de pago al inicialmente establecido, como por ejemplo a través de una transferencia bancaria o una consignación a nuestra cuenta de ahorros Nº24034501278 del Banco Caja Social a nombre de Fluvia Inés Fernández Franco, en concepto de tu reserva o pago final. Además, también puedes acercarte a nuestra oficina en la Calle 146 No. 7B-81, oficina 401, Edificio los Ciruelos, barrio Cedritos de la ciudad de Bogotá, para pagar directamente en efectivo si así lo prefieres.

Si tienes más dudas, puedes llamarnos a nuestros teléfonos: Fijo (571)-7523128 y (571)-5260936, o a los números de celulares o móviles  (+57)-3213024788 y (+57)-3212169961. Uno de nuestros agentes te atenderá personalmente en nuestro horario de oficina: Lunes a Viernes de 8:30 am hasta las 6:00 pm. Sábados de 9:00 am hasta las 2:00 pm.

* ¿Cómo puedo recibir las promociones de estadías vacacionales que ofrece Fincas de Turismo por email?

Si lo deseas puedes registrarte en nuestro Blog ubicado en el home de la tienda y menú lateral derecho e crear un cuenta en  la tienda virtual en el link https://www.fincasdeturismo.com/inicio-sesion?back=my-account para recibir en tu correo electrónico las mejores ofertas de estadías vacacionales, ofertas de última hora con plazas limitadas y con especiales descuentos.

* ¿Todas las promociones de tiempo limitado y/o descuentos están incluidos en el precio de la estadía ofertada?

Así es, todos las promociones de tiempo limitado anunciadas en nuestra tienda virtual están incluidas en el precio final. En cada uno de estos descuentos podrás ver el precio anterior antes de aplicar la oferta y el precio final del costo de la estadía por noche mayoritariamente (a excepción del departamento de Antioquia), además de la cantidad de dinero que ahorras. Por lo tanto, en el precio final de tu reserva ya tienes realizado el descuento promocional. Es importante que recuerdes que las ofertas de tiempo limitado o de último minuto son promociones especiales que aplican a unas fechas específicas, por lo que los descuentos promocionales no son acumulables.

* ¿Puedo solicitar el dejar de recibir los Newsletters o boletines informativos de promociones en estadías vacacionales de www.fincasdeturismo.com?

Puedes llamar a Fincas de Turismo a los números de teléfono fijo (571)-7523128 y (571)-5260936, o a los números de celulares o móviles  (+57)-3213024788 y (+57)-3212169961 en el horario de oficina: Lunes a Viernes de 8:30 am hasta las 6:00 pm. Sábados de 9:00 am hasta las 2:00 pm. y solicitar dejar de recibir ofertas y promociones informativas que te ofrezca Fincas de Turismo. Uno de nuestros agentes te atenderá personalmente y con mucho gusto atenderá tu solicitud.

* ¿Dónde puedo comentar mis Quejas o Sugerencias?

Puedes enviarnos un correo electrónico a info@fincasdeturismo.com para que el administrador de Fincas de Turismo atienda la queja o sugerencia revisando detenidamente la calidad de tu servicio contratado y se comunique contigo lo antes posible.

Fincas de Turismo agradece a todos sus clientes cualquier información de desconformidad por parte de sus clientes, ya que se esmera por brindar el mejor estándar de calidad-precio posible. De hecho, dado que su principal tarea es ejercer la mediación entre los clientes y los propietarios de inmuebles, Fincas de Turismo estará muy a gusto de atender todas tus sugerencias y mediar en beneficio del cliente.

* ¿Que documentación deben portar los viajeros?

Todos, inclusive los niños, deben presentarse a la estadía vacacional contratada con Cédula de Ciudadanía o Pasaporte.

* ¿Puede solicitarme Fincas de Turismo alguna documentación extraordinaria o autorización firmada para confirmar algún pago?

Sí. Fincas de Turismo para seguridad de sus usuarios y/o clientes puede solicitar copia de la documentación que considere necesaria, así como una breve autorización firmada por el titular. Nuestros agentes te solicitaran dicha documentación en un plazo y forma de envío indicado, y posteriormente deberás confirmar el envío de la misma. En el caso de no enviar la documentación en el plazo indicado tu reserva será cancelada sin previo aviso.

* ¿Si quiero cancelar mi reserva cuales son los pasos a seguir?

Para cancelar tu reserva deberás comunicarte a nuestra oficina y uno de nuestros agentes tramitará tu solicitud, a los números de teléfono fijo (571)-7523128 y (571)-5260936, o a los números de celulares o móviles  (+57)-3213024788 y (+57)-3212169961. Horario de oficina: Lunes a Viernes de 8:30 am hasta las 6:00 pm. Sábados de 9:00 am hasta las 2:00 pm.

Posdata: Todo pago de reserva en efectivo o por cualquier medio de bancarización ofrecido por Fincas y Turismo, es aplicable a las Condiciones Generales de Contratación de alquiler de finca o contratación de servicio de estadía, y en el retracto de dichas Condiciones Generales de Contratación que regulan las transacciones, serán asumidas por los usuarios y se tendrá como penalización esta misma suma (Artículo 1592 del Código de Comercio).

* ¿Si se me pierde la factura, cómo puedo solicitar una fotocopia?

Puedes solicitarla escribiendo un email a info@fincasdeturismo.com o llamarnos a los números de teléfono fijo (571)-7523128 y (571)-5260936, o a los números de celulares o móviles  (+57)-3213024788 y (+57)-3212169961. Horario de oficina: Lunes a Viernes de 8:30 am hasta las 6:00 pm. Sábados de 9:00 am hasta las 2:00 pm., indicándonos los datos de facturación y en un plazo máximo de 48 horas recibirás en tu correo electrónico la factura en un archivo adjunto.

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